Bibliotheekbezoekers willen latere openingsuren

De dienstverlening in Kortrijkse bibliotheken scoort goed.
Dat blijkt uit een grootschalig onderzoek bij openbare bibliotheken in Vlaanderen dat in het voorjaar van 2018 werd gevoerd. De gebruikers doen wel een aantal suggesties.
Over het algemeen zijn de bezoekers ook tevreden over de collectie. De tevredenheid over het aantal e-boeken is ondermaats ten opzichte van vergelijkbare centrumsteden. 38 procent van de respondenten is ook vragende partij om 's avonds later open te zijn en suggereert om te investeren in boxen om materialen tijdens de sluitingsuren in te leveren.
“Gemiddeld scoren we op hulpvaardigheid, vriendelijkheid, bekwaamheid en beschikbaarheid van het personeel tien procent beter in vergelijking met de resultaten van 2004”, zegt schepen van Cultuur Axel Ronse (N-VA). “Bovendien halen we hier hogere scores in vergelijking met andere centrumsteden. De vernieuwing van een aantal buurtbibs en de opfrissing van de hoofdbibliotheek werpen duidelijk hun vruchten af.”
1.200 volwassen bibliotheekgebruikers (dat is 10 procent van het aantal volwassen leden) hebben aan het onderzoek deelgenomen en hun mening over de werking van de Kortrijkse bibliotheken meegegeven. Sinds het vorige onderzoek in 2004 zette Kortrijk meer in op dienstverlening. Het bibliotheekgebruik zit in de lift, ondanks de digitalisering. (vkk)